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Come ritirare il referto online
Puoi ritirare il tuo referto da casa, in modo sicuro, con il link ricevuto via email e un codice che ti arriva via SMS. Bastano un paio di minuti, anche dallo smartphone.
I 5 passi
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Apri l'email della struttura. Ha oggetto “Documento disponibile per il ritiro online” e contiene solo un link personale, nessun dato clinico. Il link resta valido per un periodo limitato: aprilo appena puoi.
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Apri il link e chiedi il codice. La pagina mostra le ultime due cifre del cellulare che hai comunicato alla struttura. Premi Inviami il codice via SMS.
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Leggi il codice nell'SMS. È di 6 cifre e vale 5 minuti.
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Inserisci il codice. Scrivi il codice, spunta la casella dell'informativa privacy e premi Verifica e scarica il documento.
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Scarica il referto. Premi Scarica il documento: il PDF viene salvato sul tuo telefono o computer. Conservalo: dopo la scadenza del link non sarà più disponibile online.
Nessuno ti chiederà mai il codice per telefono o via email: va scritto solo nella pagina aperta dal link.
Se qualcosa non va
| Cosa succede | Cosa fare |
|---|---|
| L'email non è arrivata | Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata. |
| L'SMS non arriva | Attendi un minuto, poi premi Invia un nuovo codice. Puoi chiedere al massimo 5 codici in un'ora. |
| “Codice non corretto” | Ricontrolla le cifre: hai 5 tentativi per ogni codice. Se li esaurisci o il codice scade, premi Invia un nuovo codice. |
| Il numero di cellulare mostrato non è il tuo | Non continuare: contatta la struttura, che invierà di nuovo il referto al numero giusto. |
| “Questo link non è più valido” | Il link è scaduto: contatta la struttura per riceverne uno nuovo o ritirare il referto nei modi consueti. |
Così appare un codice sbagliato: la pagina indica i tentativi rimasti e offre il pulsante per chiederne uno nuovo.
